В «Одноклассниках» можно получить поддержку в чате

В «Одноклассниках» можно получить поддержку в чате

Пользователи жалуются, что участились случаи, когда аккаунты на «Одноклассниках» взламывают. В это время, естественно, его владелец не может зайти на страничку. Кроме того, согласно статистике, собранной самой соцсетью, порядка 70% пользователей хоть раз сталкивались с проблемами во время входа в ОК. Чтобы восстановить доступ к страничке, требуется связаться со службой поддержки и доказать, что учетная запись принадлежит именно тебе.

Ранее это был довольно длительный процесс, занимавший минимум несколько часов. Нужно было списываться со службой поддержки и ждать, когда до запроса дойдет очередь – служба могла обработать всего порядка 2000 запросов в сутки. Сейчас ОК значительно расширила возможности техподдержки (до 10000 запросов) и запустила анонимный чат.

Новые возможности уже доступный всем пользователям соцсети. Чтобы воспользоваться ими, нужно выбрать на вопрос, соответствующей определенной проблеме (например, «Забыли пароль?») и последовательно пройти по ссылке «Связаться с нами». Тут уже можно детально описать проблему в предлагаемой форме. После отправки заполненной формы в правом нижнем углу появляется окошко чата, где можно продолжить общение с живым сотрудником.

Заявлено, что ожидание ответа не будет более 5-ти минут.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *